プライバシーポリシー
峰翔クライミング株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクライミング関連サービス、施設運営、イベント運営、商品販売、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。
本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：峰翔クライミング株式会社
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 峰翔クライミングビル 4F
電話番号：+81 3-5489-3726
メールアドレス：[email protected]
事業内容：クライミング関連事業（施設運営、会員管理、イベント運営、指導・講習、物販等）
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を取得することがあります。なお、取得する情報は、利用目的の達成に必要な範囲に限ります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 会員番号、利用履歴、予約履歴、購入履歴、問い合わせ履歴、アンケート回答等のサービス利用情報
- 緊急連絡先、健康状態、既往歴、アレルギー、障害の有無その他安全管理上必要な情報
- 顔写真、本人確認書類の写し、施設入退館記録、防犯カメラ映像等の安全管理に関する情報
- 決済情報、請求先情報、取引情報等の会計・決済関連情報
- Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等のオンライン上の利用情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を取得するなど適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 会員登録、本人確認、利用契約の締結および履行のため
- クライミング施設の利用管理、入退館管理、安全管理のため
- 講習、スクール、イベント、コンペティション等の運営および連絡のため
- 商品・サービスの提供、配送、請求、決済、アフターサービスのため
- お問い合わせ、苦情、事故、緊急時対応のため
- 利用状況の把握、サービス改善、新サービス開発、品質向上のため
- キャンペーン、イベント、重要なお知らせ等の案内のため
- 不正利用防止、セキュリティ確保、法令遵守のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
- 上記に付随する業務の遂行のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法上、当社は主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結・履行、または契約前の本人の求めに応じた手続のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限る場合
なお、要配慮個人情報については、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で取得・利用します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
当社は、決済代行会社、配送業者、システム運用会社、会計・法務・税務等の専門家、イベント運営補助事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーで保管される場合があります。
この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する
- 提供先の個人情報保護制度について必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じる
- 法令上認められるその他の措置を講じる
外国にある第三者への提供がある場合、当社は必要に応じて、提供先国名、制度概要、提供先の安全管理措置等について、法令に従い通知または公表します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
- 会員・契約情報：契約終了後、法令上必要な期間および紛争対応に必要な期間
- 取引・会計情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 防犯カメラ映像：安全管理上必要な短期間
- 採用関連情報：選考終了後、法令・同意に基づく期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により、速やかに消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、ご本人からの請求に適切に対応します。ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の範囲内で以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
なお、法令上の要件を満たす場合に限り、これらの請求に応じます。また、データポータビリティについては、日本法上、当社が法令により対応義務を負う範囲で、適切に対応します。
請求をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについて本人の同意を根拠としている場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回した場合、当社は、当該同意に基づく利用を停止し、必要に応じて関連する個人情報の利用停止・消去等を行います。ただし、法令上保存が必要な情報や、契約履行・安全管理上必要な情報については、同意撤回後も保有・利用することがあります。
10. 苦情申立ておよび相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立てをご案内する場合があります。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱い担当者の限定および権限管理
- アクセス制御、認証管理、ログ管理
- 暗号化、バックアップ、ウイルス対策等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 従業者への教育・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
また、当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
峰翔クライミング株式会社
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 峰翔クライミングビル 4F
電話番号：+81 3-5489-3726
メールアドレス：[email protected]
受付時間：当社営業日・営業時間内
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、施設内掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
補足事項
本プライバシーポリシーは、日本法に準拠して解釈されます。なお、当社のサービスの一部において、年齢確認、未成年者の利用制限、保護者同意の確認等が必要となる場合があります。その場合、当社は安全確保および法令遵守の観点から、必要最小限の範囲で追加情報の提供をお願いすることがあります。
制定日および改定日は、当社ウェブサイトまたは別途定める方法で公表します。