利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、峰翔クライミング株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種クライミング関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社サービスをご利用ください。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社が提供するボルダリング体験レッスン、初心者向け安全講習、ロープクライミング基礎講座、キッズ向けクライミングスクール、企業向けチームビルディング企画、外岩ガイドツアー、用具レンタル・メンテナンス相談その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

お客様は、本サービスの申込み、予約、参加、利用その他当社所定の方法により本サービスを利用した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• ボルダリング体験レッスン
• 初心者向け安全講習
• ロープクライミング基礎講座
• キッズ向けクライミングスクール
• 企業向けチームビルディング企画
• 外岩ガイドツアー
• 用具レンタル・メンテナンス相談

当社は、施設の運営状況、天候、参加者の安全確保、法令上の要請その他合理的な理由により、サービス内容、開催日時、開催場所、定員、講師、ガイド、料金、必要装備等を変更し、または中止することがあります。

外岩ガイドツアーは、天候、地形、岩場の状況、自治体・管理者の指示、参加者の技量等により、内容変更または中止となる場合があります。参加者は、当社の安全管理上の指示に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、氏名、年齢、連絡先、健康状態、既往歴、アレルギー、服薬状況、妊娠の有無、その他安全管理に必要な情報を、正確かつ最新の内容で申告すること。
• 心疾患、呼吸器疾患、てんかん、骨折歴、関節障害、めまい、発作性疾患、妊娠その他、運動に支障を来すおそれのある事情がある場合は、事前に当社へ申告し、必要に応じて医師の指示に従うこと。
• 当社スタッフ、講師、ガイドの安全上の指示、施設ルール、装備使用方法、立入制限、緊急時対応に従うこと。
• 酒気帯び、薬物の影響下、著しい体調不良、睡眠不足等、安全な参加が困難な状態で利用しないこと。
• 他の利用者、当社スタッフ、第三者、施設設備、自然環境に危害または迷惑を及ぼす行為を行わないこと。
• レンタル用具を善良な管理者の注意をもって使用し、故意または過失により破損、紛失、汚損した場合は、当社の定める範囲で弁償すること。
• 未成年者、キッズスクール参加者については、保護者が本規約の内容を確認し、必要な監督責任を負うこと。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、申込ページ、見積書、契約書その他当社が提示する条件に従うものとします。料金には、消費税等の公租公課が含まれる場合と含まれない場合があり、表示方法に従います。

• 支払方法は、現金、クレジットカード、銀行振込、電子決済その他当社が認める方法とします。
• 企業向けチームビルディング企画、外岩ガイドツアー、団体利用等については、当社が別途定める前払金、予約金、キャンセル料、精算条件が適用される場合があります。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、参加の停止、サービス提供の拒否を行うことができます。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金に関する条件は、サービス種別、開催形態、予約時の案内、個別契約により異なる場合があります。特段の定めがない場合、以下の基準を適用します。

• お客様都合によるキャンセルは、開催日前日または当日、無断不参加の場合、所定のキャンセル料が発生することがあります。
• 外岩ガイドツアー、団体企画、貸切企画、特別講座等は、準備費用、移動費、装備手配費用等を考慮し、早期キャンセルでも所定の費用が発生する場合があります。
• 天候不良、災害、施設都合、講師・ガイドの急病、行政指導その他当社の責めに帰すべきでない事由により中止となる場合、当社は日程変更、代替サービスの提供、または当社の定める範囲で返金を行います。
• 返金が生じる場合、返金方法および返金時期は当社の定める方法によります。なお、振込手数料等は差し引かれることがあります。

未使用、途中退席、参加者の体調不良、注意事項違反による退場等の場合、原則として返金は行いません。ただし、法令上返金が必要な場合または当社が別途認める場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

本サービスは、クライミングという身体的・環境的リスクを伴う活動を含みます。お客様は、転倒、落下、擦過傷、打撲、捻挫、骨折、熱中症、脱水、天候急変、自然地形に起因する事故その他の危険が存在することを理解し、自己の責任において参加するものとします。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。法令上当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負わないものとします。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• お客様の健康状態、既往歴、申告漏れ、注意事項違反に起因する事故
• 当社の指示に従わない行為、危険行為、無断行動
• 天候、地震、火災、洪水、落雷、土砂災害、感染症、交通機関の乱れ等の不可抗力
• 第三者の行為、施設管理者の判断、行政機関の指導
• レンタル用具の通常使用に伴う摩耗、またはお客様の不適切な使用による損害

お客様が未成年者の場合、保護者は、当該未成年者の行為および本サービス利用に伴う責任について、法令の範囲で責任を負うものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、写真、映像、ロゴ、文章、図表、プログラム、ノウハウ、配布資料、ウェブサイト掲載情報その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、肖像権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

本サービス中に撮影された写真・動画について、当社が広報、記録、品質向上、安全管理の目的で利用する場合があります。お客様は、肖像の利用について、当社が別途定める範囲で同意するものとします。なお、個別に撮影禁止の案内がある場合はこれに従うものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、本人確認、安全管理、緊急連絡、料金請求、アフターサポート、サービス改善、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が安全管理上必要と判断した場合、健康情報等の要配慮個人情報に相当する情報を含めて申告することがあります。これらの情報は、適切な安全配慮のためにのみ利用します。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、落雷、台風、大雪、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、通信障害、交通機関の停止、施設の閉鎖、供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。

当社は、不可抗力により生じた損害について責任を負いません。また、当社は、必要に応じて予約の変更、代替日程の提案、内容変更、中止を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適切と判断する方法により周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：峰翔クライミング株式会社
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 峰翔クライミングビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5489-3726

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項を除く本規約の他の部分は引き続き完全に有効とします。

当該無効等の条項は、法令上許容される範囲で、当初の趣旨および経済的効果に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。

以上